Términos de Servicio

Official j.d.o.o., NIF (OIB): 72134802454 Kralja Zvonimira 17, 21000 Split, Croacia Correo: official.taxi.split@gmail.com · Tel: +385 95 805 1531 La empresa presta servicios de taxi y traslado con licencia en Split, Dalmacia y la región en virtud de la Ley croata de transporte por carretera (NN 41/18).

La reserva se considera recibida en el momento en que se envía la consulta a través de WhatsApp o el formulario de correo electrónico. La reserva se convierte en vinculante únicamente tras la confirmación escrita de Official j.d.o.o. Sin confirmación del proveedor, la reserva no está garantizada. La confirmación incluye: ruta, fecha, hora, número de pasajeros y precio acordado.

• Todos los precios son fijos y acordados en el momento de la reserva. Sin taxímetro. • La tarifa mínima es de €25,00. • Se aplica un recargo nocturno del 20% a los viajes que comienzan entre las 00:00 y las 05:59. • Pago en efectivo (EUR) o con tarjeta en el vehículo al final del viaje. • El precio incluye hasta 1 maleta y 1 bolso de mano por pasajero. • Los precios no incluyen peajes, aparcamiento ni billetes de ferry salvo acuerdo previo.

• Cancelación con más de 24 horas de antelación: gratuita. • Cancelación dentro de las 24 horas: 50% del precio acordado. • No presentación sin aviso previo: 100% del precio acordado. • Las cancelaciones deben enviarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico). • Los reembolsos (si corresponde) se procesan en un plazo de 7 días hábiles.

• Traslados al aeropuerto: el conductor espera hasta 60 minutos desde el aterrizaje real (seguimos el vuelo). Los retrasos de vuelo no afectan al precio acordado. • Otros traslados: el conductor espera hasta 15 minutos desde la hora acordada. • Official j.d.o.o. no es responsable de los retrasos causados por el tráfico, condiciones meteorológicas o fuerza mayor.

• Está prohibido fumar en el vehículo. • Está prohibido el consumo de alcohol o drogas en el vehículo. • El conductor tiene derecho a negarse o interrumpir el viaje si el pasajero pone en peligro la seguridad, sin reembolso. • Las mascotas solo pueden transportarse con aviso previo y en un transportín adecuado. • El pasajero es responsable de los daños causados al vehículo durante el viaje.

• Official j.d.o.o. dispone de todas las licencias y seguros de responsabilidad civil requeridos por la ley croata. • La responsabilidad por daños materiales se limita al valor de un viaje, salvo negligencia grave o dolo. • Official j.d.o.o. no es responsable de daños indirectos (vuelos perdidos, reservas de hotel, etc.) causados por el tráfico, el tiempo o la fuerza mayor. • El conductor no es responsable de los objetos olvidados en el vehículo, pero hará esfuerzos razonables para devolverlos.

Official j.d.o.o. no asume responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones causado por circunstancias ajenas a su control razonable: catástrofes naturales, huelgas, accidentes que bloqueen la carretera, epidemias o decisiones gubernamentales.

Las reclamaciones sobre la calidad del servicio deben enviarse por escrito a: official.taxi.split@gmail.com Respondemos en un plazo de 15 días hábiles. Se aplica la Ley croata de protección del consumidor. Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Croacia. Todos los litigios derivados de los mismos serán competencia del Tribunal Municipal de Split, con aplicación del derecho material croata y la normativa pertinente de la Unión Europea (incluido el Reglamento (UE) n.º 181/2011).

Official j.d.o.o. se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones entran en vigor con su publicación en el sitio web. Las reservas ya confirmadas se rigen por los términos vigentes en el momento de la confirmación.