Uvjeti poslovanja

Official j.d.o.o., OIB: 72134802454 Kralja Zvonimira 17, 21000 Split, Hrvatska E-mail: official.taxi.split@gmail.com · Tel: +385 95 805 1531 Tvrtka pruža licencirane taxi i transfer usluge na području Splita, Dalmacije i šire regije u skladu sa Zakonom o prijevozu u cestovnom prometu (NN 41/18).

Rezervacija se smatra primljenom u trenutku slanja upita putem WhatsApp ili e-mail obrasca na web stranici. Reservacija postaje obvezujuća isključivo po pismenoj potvrdi od strane Official j.d.o.o. (putem WhatsApp ili e-mail poruke). Bez potvrde pružatelja usluge, rezervacija nije garantirana. Potvrda sadrži: rutu, datum, vrijeme, broj putnika i dogovorenu cijenu.

• Sve cijene su fiksne i dogovorene pri rezervaciji. Nema taksimetra. • Minimalna naknada iznosi €25,00. • Noćni doplatak od 20% primjenjuje se na vožnje koje počinju između 00:00 i 05:59 sati. • Plaćanje gotovinom (EUR) ili karticom u vozilu po završetku vožnje. • Cijena uključuje do 1 kofera i 1 ručne prtljage po putniku. Za iznimno veliku prtljagu dogovorite unaprijed. • Cijene ne uključuju cestarine, parkinge ni trajektne karte, osim ako je drugačije dogovoreno.

• Otkazivanje više od 24 sata prije polaska: bez naplate — besplatno. • Otkazivanje unutar 24 sata: 50% dogovorene cijene. • Nepojavljivanje (no-show) bez prethodne obavijesti: 100% dogovorene cijene. • Otkazivanje šaljite isključivo pisanim putem (WhatsApp ili e-mail) na isti kontakt putem kojeg ste rezervirali. • Povrat novca (ako je primjenjivo) provodi se unutar 7 radnih dana.

• Aerodromski transferi: vozač čeka do 60 minuta od stvarnog slijetanja leta (pratimo let). Kašnjenje leta ne utječe na dogovorenu cijenu. • Ostali transferi: vozač čeka do 15 minuta od dogovorenog vremena polaska. Nakon toga, rezervacija se može smatrati otkazanom bez povrata. • U slučaju prometnih gužvi, vremenskih nepogoda ili više sile, Official j.d.o.o. nije odgovoran za kašnjenje dolaska.

• Pušenje u vozilu nije dopušteno. • Konzumacija alkohola ili opojnih droga u vozilu nije dopuštena. • Vozač ima pravo odbiti ili prekinuti vožnju ako putnik ugrožava sigurnost ili pokazuje agresivno ponašanje, bez povrata uplaćenog iznosa. • Kućni ljubimci se mogu prevoziti isključivo uz prethodnu najavu i u prikladnom transportnom kavezu. • Putnik odgovara za štetu nastalu na vozilu za vrijeme trajanja prijevoza.

• Official j.d.o.o. posjeduje sve zakonom propisane dozvole i osiguranje odgovornosti prema trećima sukladno Zakonu o obveznom osiguranju u prometu (NN 151/05). • Odgovornost za materijalnu štetu ograničena je na vrijednost jedne vožnje, osim u slučajevima grube nepažnje ili namjere. • Official j.d.o.o. nije odgovoran za posrednu štetu (propušteni letovi, hotelske rezervacije, itd.) nastalu kao posljedica prometnih gužvi, vremenskih uvjeta ili više sile. • Vozač nije odgovoran za predmete zaboravljene u vozilu, ali će uložiti razumne napore da ih vrati vlasniku.

Official j.d.o.o. ne snosi odgovornost za neispunjenje obveza uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole: prirodnim katastrofama, štrajkovima, prometnim nesrećama koje blokiraju cestu, epidemijama ili odlukama državnih tijela.

Reklamacije na kvalitetu usluge podnose se pisanim putem na: official.taxi.split@gmail.com Odgovaramo u roku 15 radnih dana. U slučaju spora, primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22). Potrošači mogu koristiti i platformu za online rješavanje sporova EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji iz njih proistječu nadležan je Općinski sud u Splitu, uz primjenu hrvatskog materijalnog prava i relevantnih propisa Europske unije (uključujući Uredbu (EU) br. 181/2011 o pravima putnika).

Official j.d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Za rezervacije već potvrđene primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku potvrde.